Q&A～スマートフォンアプリ 編～
よくお問い合わせのあるご質問をまとめました。何かお困りのことがあれば、本記事をご参考ください。
目次
Q. パーソナルプランとビズプランは同じアプリで利用できますか？
Q.設定している「着信・転送設定」は、アプリからログアウトしても設定は有効ですか？
Q. 複数の050番号を一つのアプリで使うことはできますか？
Q. 個人の端末の電話帳をSUBLINEのアプリで利用できますか？
Q.SUBLINEアプリのアイコン右上に赤丸で着信件数が表示される機能はないでしょうか？
Q. 「SUBLINE」を利用するのに固定電話回線は必要ですか。
Q. Wi-fi専用端末（タブレット端末）でも利用できますか。
アプリ全般について
Q. アプリはどこでダウンロードできますか？
A. iOSアプリは「App Store」、Androidアプリは「Google play」にて「SUBLINE」「サブライン」と検索し、ダウンロードできます。パーソナルプランとビズプランでアプリが異なるので注意してください。iOS 12.4以上、Android 6以上のデバイスに対応しています。各プラン用のアプリの直接リンクも提供されています。
■パーソナルプラン（白色のアイコン）
iOS
https://apps.apple.com/jp/app/subline-personal/id1395752123
Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sublinepersonal.app&hl=ja
■ビズプラン（緑色のアイコン）
iOS
https://itunes.apple.com/jp/app/subline-biz/id1313171254
Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.subline.app
Q. パーソナルプランとビズプランは同じアプリで利用できますか？
A. いいえ。パーソナルプランとビズプランではアプリが異なります。お客様が申し込んだプランに適応するアプリをダウンロードしてください。パーソナルプランのアイコンは白、ビズプランのアイコンは青です。
Q. アプリを立ち上げていなくても着信はしますか？
A. アプリにログインをしていれば着信をとれます。ログインしていない場合は、どのような状態でも着信しません。
※アプリを立ち上げていない場合は、アプリが起動してから着信になるので起動時よりは時間がかかります。
Q.設定している「着信・転送設定」は、アプリからログアウトしても設定は有効ですか？
ログアウト中のSUBLINE着信設定の有効/無効についての仕様は下記のようになります。
＜着信設定が通常待機の場合＞
①呼応端末がない場合：呼び出し+自動終了
②複数端末で利用していて、どこかがログアウトしていても、ほかで呼応端末がある場合：呼応端末の着信設定が有効
③ログインしたまま端末電源オフ：最終の着信設定が有効
④ログインしたままアプリをアンインストール：最終の着信設定が有効
⑤番号は取得済だが、端末との紐づけがない番号：呼び出し＋自動終了
※呼応端末がない場合の呼び出し+自動終了は、1～2コール+1秒ほど無音の時間があり切れる。
＜着信設定が転送・留守電の場合＞
電話番号が有効の場合、ログアウトしていても設定が実行される。
※別アクションに繋がる設定の場合は、呼応端末がない場合も次のアクションとなり設定が実行される。
※電話番号が停止状態の場合は、呼び出し+自動終了。
Q. アプリのバックグラウンド使用時も通話はできますか？
A. はい。アプリのバックグラウンド使用時も継続して通話が可能です。
他のアプリからメールやスケジュールを確認しながらの通話が行えます。
※一部の端末ではアプリのバックグラウンド使用中のマイク利用権限がサポートされていない場合があるため、端末のOSとアプリのバージョンを最新にしていただくことを推奨しております。
Q. 複数の050番号を一つのアプリで使うことはできますか？
A. はい、可能でございます。
ナンバープラス機能をご利用いただく事で、一つのアカウントに対し、パーソナルプランは最大2番号、ビズプランは最大5番号まで割り当ててご利用いただく事が可能となります。
ナンバープラス機能については、こちらをご確認ください。
Q. 個人の端末の電話帳をSUBLINEのアプリで利用できますか？
A. はい、できます。端末で連絡先を許可してください。設定＞SUBLINE＞連絡先→オン
※SUBLINEアプリから設定を行うのではなく、端末に常設されている設定アプリから変更を行って頂く必要がございます。
※端末によって設定方法が異なる場合があります。
Q. 個人のデータ容量を使用することになるのか？
A. Wifi環境での利用の場合は個人のデータ通信量は使用しませんが、Wifi環境以外で利用の場合は、個人が契約のデータ容量から利用することになります。
Wi-Fi環境下にない場合、目安として1分の通話に対し、約1MBのデータ通信量が発生いたします。
※最初の1分はアプリの起動もあり、1MB以上のデータを使用する可能性があります。
※アプリ起動時に使用するデータ量は、電話帳登録の件数など各ユーザーによって異なります。
Q.SUBLINEアプリのアイコン右上に赤丸で着信件数が表示される機能はないでしょうか？
SUBLINEアイコンへのバッチ（赤丸）通知の設定方法は下記となります。
＜iOS＞
設定→通知→SUBLINE→通知を許可 をONにして、バッジをON
＜AndroidOS＞は、通知として届くようになっています。
通知→設定→アプリと通知→SUBLINE →通知をON
※SUBLINEアプリから設定を行うのではなく、端末内の設定アプリから変更を行って頂く必要がございます。
対応端末について
Q. 「SUBLINE」を利用するのに固定電話回線は必要ですか。
A. いいえ、固定電話回線は必要ありません。インターネット回線があればご利用いただけます。
Q. パソコン（PC）でも利用できますか？
A. いいえ。現在、PC版アプリケーションはございません。スマートフォンや、その周辺端末のみでご利用ができます。ただし、管理画面はブラウザからアクセスしますので、PCでも閲覧可能です（Google Chrome推奨）。
Q. フィーチャー・フォン（ガラケー）でも利用できますか。
A. SUBLINEアプリはiPhone、Android専用のスマートフォンアプリのため、アプリをインストールできない端末ではご利用いただけません。
Q. Apple Watchに対応してますか？
A. 現在、SUBLINEではApple Watchのリアルタイム着信には対応はしておりません。ですが、同期している場合、不在着信のプッシュ通知は届きます。
Q. iPod touchで使えますか？
A. iPod touchには未対応です。
Q. Wi-fi専用端末（タブレット端末）でも利用できますか。
A. はい。Wi-fi専用端末（タブレット端末）でご利用いただけます。
Q.互換性のない端末はありますか？
Huawei端末はGoogle Play Storeが利用できず、SUBLINEアプリのインストールが行えないためご利用いただけません。