Q&A～電話番号の管理・取得 編～
よくお問い合わせのあるご質問をまとめました。何かお困りのことがあれば、本記事をご参考ください。
目次
Q. 端末を機種変更しました。 これまで利用していた電話番号を引き継ぎ利用することはできますか。
Q. 退職者が出ました。使わなくなった電話番号を削除する方法を教えてください。（ビズプラン）
Q. 端末を機種変更しました。 これまで利用していた電話番号を引き継ぎ利用することはできますか。
A. はい、可能です。機種変更後にSUBLINEアプリを再インストールし、機種変更前と同じアカウント情報で再ログインしていただくことで同じ番号をご利用いただけます
※ブラウザから管理画面に入り操作してください。アプリからは操作できません。
Q. 電話番号をLINEのアカウント登録に使用できますか？
A. SUBLINEの050番号をLINEのアカウント登録に利用することはできません。
LINE以外のその他のサービスのアカウント登録にご利用する事もご遠慮ください。
アカウント登録目的の場合は、利用約款に則りお申し込みをお断りする場合がございます。
Q. 契約後に電話番号の追加、削除はできますか？
A. はい。お客さまご自身で追加登録、削除が可能です。
ただし、番号の最短保持期間が30日となりますので、30日以内の削除はできません。30日以降は可能です。
パーソナルプランの場合は、1番号のみの取得ですので番号の追加はできません。番号の変更はできます。
番号を変更する場合は、すでに取得の番号を削除した後で、新たな番号を取得してください。こちらも同様に、番号取得後30日以降に変更が可能となります。
※ブラウザから管理画面に入り操作してください。アプリからは操作できません。
Q. 退職者が出ました。使わなくなった電話番号を削除する方法を教えてください。（ビズプラン）
A. ビズプランでの電話番号の削除は下記方法となります。
①管理画面＞電話番号管理 削除したい番号（名前）の「修正」ボタン⇒電話番号の割当→→「未割当」にして一度登録。⇒電話番号管理の一覧画面に戻ると「未割り当て番号」として表示されますので、そこで該当番号を「削除」してください。②退職のメンバー登録を削除する場合は 管理画面＞メンバー管理→該当者の名前を「削除」 してください。
Q. 取得した050番号はどこで確認できますか？
SUBLINEアプリにログイン後、アプリ内のホーム画面上部に自身のSUBLINE番号が表示されます。
ブラウザ側の管理画面でも、電話番号管理ページからご確認いただけます。
Q. 電話番号の契約数に制限はありますか。
A. プランとコースにより、取得可能な電話番号数が決まっています。
各プランとコースの詳細はこちら
Q. 電話番号は選べますか？
検索して表示された番号については取得が可能です。
番号を取得する際は、一致検索またはランダム検索にて表示された番号の中からお選びいただき、番号を取得していただけます。
【一致検索の場合】
前方一致、後方一致、部分一致で検索していただく事が可能となります。
ただし、検索した際に「該当する電話番号が見つかりませんでした。」と表示された場合は該当の番号はございませんので、ランダム検索にて表示された番号からお選びいただくようお願いいたします。
【ランダム検索の場合】
ランダム検索では、30番号ほどが一覧で表示されますので、その中からお好きな番号をお選びいただけます。
稀に03から始まる番号が紛れていることがございますが、当サービスではご利用いただけませんので、取得は出来ません。
【番号取得についての注意点】
当サービスの仕様上、検索タイプを問わずご利用いただけない種類の番号が表示される場合がございます。
その場合、取得時にエラーが表示されますので、別の番号を取得していただきますようお願いいたします。
また、特定の番号を指定して取得したい等のご相談をいただく事がございますが、上記の通り検索にヒットしない場合は取得していただけませんので、別の番号を取得していただくようお願いいたします。
検索にヒットした場合でも、上記でご説明している通り、ご利用いただけない種類の番号の場合がございますので、こちらについても同様にランダム検索にて表示された番号の中からお選びいただきますようお願いいたします。
※ご希望の番号の取得をお約束することはできません。
※他社様のサービスから050番号の移行は行えません。また、検索してもヒットはいたしません。
※個別にご相談いただいた場合でも、ご希望の番号のご用意や取得できかねます。
※お試し期間はお試し期間専用の番号を貸し出す形となるため、番号をお選びいただけません。