IVRの解約は、管理画面の「IVR管理」＞「契約」＞「IVRの契約」から行っていただけます。
あくまでもIVRの解約となるため、SUBLINEの契約自体が解約となる事はありません。
以下の注意点及び解約手続きについてを参照してください。
解約前の注意点
ルールおよびIVR着信用番号が残っている場合は、解約手続きを行えません。あらかじめ以下を行ってください。
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ルールをすべて削除する
左メニューの「ルール設定」を開き、各ルールの行の削除マーク（赤いごみ箱）をクリックします。 -
IVR着信用番号をすべて削除する、またはアプリ通話用番号に変更する
番号の削除・種別の変更は「電話番号管理」から行います。「IVR管理」＞「IVR番号」の「名称・番号の管理」からも開けます。アプリ通話用番号へ戻す手順はIVR用番号についてをご参照ください。
IVR番号の一覧。「名称・番号の管理」から電話番号管理を開けます
※ 現在のルールの件数とIVR番号の本数は、「IVRの契約」画面で確認できます。どちらも0になっていれば解約できます。
IVRの解約について
1.管理画面上部の「IVR管理」タブをクリックし、左メニューの「契約」から「IVRの契約」を開きます。
2.「IVRを解約する」をクリックします。このボタンは管理者権限のアカウントにだけ表示されます。
IVRの契約。ルールやIVR番号が残っている間は「IVRを解約する」が押せません
※ ルールやIVR番号が残っている間は「IVRを解約する」が押せません。ボタンの下に、残っている件数が表示されます。
3.確認画面が表示されます。必ず記載事項をご一読いただいた上で、「解約する」をクリックしてください。
解約すると、ルール・IVR番号の管理はできなくなります。
解約後、再度ご利用いただく場合は、「IVR管理」タブからいつでも正式利用を開始していただけます。