メンバーの発信・着信時通話録音を管理者が一括で必須にする方法

概要

本記事では、スペース内に登録されているメンバーの発信・着信時通話録音を、管理者が一括で必須にする方法を説明します。

利用条件

本機能はBIZプランをご利用中のお客様のみご利用いただけます。

SUBLINEの各プランについてはこちらをご覧ください。

設定方法

管理画面のサイドメニューにある「基本設定」から設定できます。

※「基本設定」は管理者権限を持つアカウントでのみ閲覧・操作が可能です。

初期状態では、発信・着信ともに「アカウント毎に設定」が選択されている状態です。スペース全体で発信・着信時に通話録音を必ず行うようにしたい場合は、それぞれ「録音を必須にする」を選択し、「登録」ボタンを押してください。

「録音を必須にする」を選択した場合は、メンバーそれぞれのアプリの発信・着信時通話録音の設定が変更できません。下記画像のようにトグルボタンが灰色になり、押しても反応しません。

また、「録音を必須にする」を選択した場合、通常の着信に加え、転送によって着信した場合も設定が適用されます。

※なお、IVR番号への発信時・IVRからSUBLINE番号への転送時には適用されませんのでご注意ください。

メンバーが録音の設定をし忘れていても、録音漏れを防げる便利な機能となっていますので、ぜひご活用ください。