解約方法について
解約手続きは、管理画面またはSUBLINEアプリのどちらでも行えます。
解約手続きの操作手順について説明します。
ブラウザから解約する場合
①管理画面へログイン後、画面左側のご契約情報にある、"解約手続"より解約を進めて下さい。
↓
②解約手続き画面内に、解約に関する注意点を記載しておりますので、必ずご一読いただいてから解約を行ってください。
スマートフォン端末の場合
スマートフォン端末で操作する場合は以下の手順で解約手続メニューへアクセスしてください。
①TOP画面の右上にある三本線をタップ
②表示されたメニューの中にある、「解約手続」をタップ
②以降の操作手順は、PC版のブラウザと同じです。
SUBLINEアプリから解約する場合
①SUBLINEアプリの設定画面を開き、「解約手続き」をタップ
解約に関する注意事項は必ずご一読ください。
③解約理由と解約前チェックリストの全ての項目にチェックを入れ、「解約する」をタップ
※解約理由、解約チェックリスト共に必須項目です。
④解約確認が表示されたら「OK」をタップし、解約手続きを完了してください。
※誤操作にご注意ください。
SUBLINEアプリから解約する場合の注意点（ビズプラン）
ビズプランでは各アカウントに付与されている権限によって閲覧や操作に制限があります。
SUBLINEアプリからの解約手続きは、管理者権限アカウントのみとなりますので、ご注意ください。
アカウントの権限については、こちらをご参照ください。
解約時の注意点
以下、解約時の注意点を必ずご一読いただいてから解約手続きを行ってください。
・ポイントがマイナスの場合は解約が行えないため、マイナス分のポイントを清算していただく必要がございます。
※解約の際にポイントの返金は行っておりませんのでご注意ください。
・解約後に「支払い明細をダウンロードしたい」とのご相談をいただく事がございます。
管理画面の請求情報画面より支払い明細をダウンロードしていただく事は可能ですが、
解約後はアカウントにログイン出来なくなるため、必要に応じて解約前に操作を行っていただくようお願いいたします。
解約後にご相談をいただきましても、ご対応は一切出来かねますのでお問い合わせはご遠慮ください。
解約したいがログイン情報を忘れてしまった場合
ログイン情報を忘れた場合は、契約者情報（名前、登録時のメールアドレス、電話番号、ご利用いただいている050番号等）を問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認が取れない場合、ログイン情報をお伝えできない場合があります。
パーソナルプランの場合は、ログイン画面よりご自身でパスワードの変更を行っていただけますので、お問い合わせを行う前にお試しください。
よくあるお問い合わせ：解約してほしい
解約手続きはお客様ご自身で行っていただく必要があります。こちらでお客様の代わりに解約を行う事はできかねますのでご了承ください。
なお、解約にあたりお問い合わせは不要です。